门店销售最怕三种客户：进店就走的、只看不说的、说"我随便看看"的。这三种情况有个共同点——销售没给客户设计"走的路线"。客户不是不想买，是不知道在店里该干嘛。
把客户进店后的 15 分钟设计好，让他每一步都有事做、有东西看，成交就有了起点。四段式动线：破冰 → 看样 → 体验 → 收尾。
第 0-3 分钟：破冰，别急着推销
客户进门，第一句话别是"您好需要什么"。这句话的潜台词是"你要买东西我才理你"，客户立刻防御。
破冰三选一，看场景：
- 客户在看样品墙 → "您看的这款是今年的新款，断桥铝，您家里是平开还是推拉？"——从产品切到客户需求
- 客户在看演示设备 → "这台设备正在测隔音，您可以过去听听，挺有意思的。"——用好奇心钩子
- 客户空手进来 → "今天外面热吧？里面凉快，先坐会儿喝口水。"——先让人放松
破冰的目标不是成交，是让客户放下防备。3 分钟内别报价格、别背参数。
第 3-8 分钟：看样，讲"对比"不讲"参数"
带客户看样品墙，讲法是关键。错误示范："这款是断桥铝 60 系列，壁厚 1.8，中空 5+20+5。"客户听完记不住任何东西。
正确讲法：带客户走到对比位——"您看这两块玻璃，左边单玻，右边中空。您敲一下听听，单玻是脆响，中空是闷响，声音不一样。隔音差距就在这。"让客户动手，动手才有记忆。
样品讲解的节奏：每件样品讲一个点，最多两个点，讲完就往下走。别恋战，后面还有体验区。
第 8-13 分钟：体验，让客户"玩"设备
体验区是动线的高潮。把演示设备当成"游乐设施"引导客户操作：
- "您来按这个按钮，先测普通玻璃——您看，78 分贝。"
- "再换隔音玻璃试试，您来读个数——66 分贝。差 12 分贝，您有感觉吧？"
- "您到柜子那边喊一嗓子，听听里面听得清不清。"
让客户亲手操作、亲口读数、亲耳听。自己参与得出的结论，比销售说一百句都可信。
第 13-15 分钟：收尾，往洽谈区"引"
体验完是黄金收尾点，客户这时候对产品有兴趣、有疑问、有谈价格的欲望。别让他站着聊，引导坐下：
"王哥，刚才您也试了，隔音效果您自己心里有数。您家大概多大面积？我给您算个大概的方案和预算，您坐着看。"——用"算方案"自然过渡到洽谈区。
如果客户说"我再看看"：别慌，给他一个"再来"的理由——"行，您先看。对了，我们周末有现场演示活动，到时候有优惠，您留个电话我提醒您？"
动线设计的三个检查点
- 客户进店到坐下，中间有没有"空档"？（站着没事干 = 想走）
- 演示设备是不是"随时能演"？（开机自检是晨会第一项）
- 销售有没有"动线话术"？（每个节点该说什么，写下来，晨会练）
动线不是装修，是流程。装修花的是钱，流程花的是心思。心思到了，15 分钟就值钱。
