很多门店采购完整套演示设备,硬件全部到位,但是销售不知道怎么用。设备开机随便演示一遍,和客户需求不匹配,设备就沦为展厅摆设。想要发挥价值,除硬件之外,门窗门店谈单体验系统配套培训资料必不可少。
一套完整的培训资料,一般分为三大模块。
第一模块:设备硬件操作手册。包含每台设备开机、功能切换、参数设置、简单故障排查、日常维护保养。教会店员基础开关机,看懂报错,做好日常保养,减少故障概率。
第二模块:分场景演示执行流程。针对不同地域、不同客户痛点,规定优先演示顺序。沿海台风客户优先暴风雨防水;南方回南天优先起雾对比;北方客户优先隔冷、胶条老化;临街户型优先做隔音演示。拒绝不分客户,每次全部设备完整跑一遍。
第三模块:销售沟通参考话术。摒弃水密、气密、传热系数等大量专业术语,把测试现象翻译成普通业主听得懂的居家语言。告诉销售看到演示现象之后,如何关联客户家里的居住痛点,如何引导客户理解产品价值,过渡到方案和报价。
要区分,纸质资料只是辅助,最好搭配现场上门实操培训。书面资料可以用来后续新人店员反复学习复习。
上神科技在设备落地交付时,除现场上门培训之外,同步提供配套参考资料,包含设备操作、维护要点、分场景演示流程、基础销售话术。硬件是工具,人会使用,才能够真正提升门店签单。
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说明:上神科技设备均为门窗性能展厅演示工具,用于门店向客户直观展示门窗性能差异;演示方法参考 GB/T 7106-2019 等检测方法标准思路,演示数据仅供参考,不替代第三方检测机构检测报告。