展会客户记忆保鲜期只有 72 小时。过了这个窗口，他见了三十家展商，你在他脑子里就只剩"好像有个做门窗的"。
72 小时怎么排？24 激活、48 深聊、72 约访。
24 小时内：激活记忆，发"有用的东西"
展会结束当天晚上到第二天，给每个留资客户发第一条消息。内容不是"很高兴认识您"，是"有用的东西"：
话术模板："王总您好，我是 XX 展 A12 展位的 X 工。今天您看的隔音实测数据我整理好了：普通玻璃 76dB → 隔音款 62dB，差 14dB（现场实测）。资料和报价单发您参考。您方便的话，我把您关注的 XX 型号的详细参数也发您。"
这条消息干了三件事：
- 唤醒记忆："A12 展位"——让他想起你是谁
- 给价值：实测数据 + 报价单——不是推销，是交付
- 留钩子："详细参数也发您"——为下一次对话埋伏笔
48 小时内：深聊，挖出真实需求
客户回了消息（或没回），48 小时内做第二次触达。目标是"聊出需求"：
话术模板（客户回了）："王总，您这次展会主要是看隔音这块？您那边是工程用还是门店用？我把对应方案给您配一下。"——从"展会寒暄"进到"需求深挖"
话术模板（客户没回）："王总，昨天发的资料您方便的时候看看。另外想请教下，您那边主要是做零售还是工程？我们这边案例比较多，看您需要哪块的。"——用请教姿态再开一扇门
48 小时深聊的目标：搞清楚客户身份（经销商/工程商/终端）、预算区间、决策时间表（"这项目什么时候定？"）。这三个信息拿到，后面的跟进就有方向。
72 小时内：约拜访，把"线上聊"变成"线下见"
设备类生意，线上聊十句不如线下见一面。72 小时内抛出拜访邀约：
话术模板（约来厂/来店）："王总，您要是方便，这周或下周来我们佛山工厂看看？参观动线都安排好了，设备现场演示，比展会看得细。您看哪天合适？"
话术模板（约上门拜访）："王总，您那边方便的话，我过去拜访您，带上样品和方案，当面给您演示。您看这周还是下周方便？"
邀约要点：
- 给具体时间选项："这周还是下周"比"您看什么时候方便"强
- 给来的理由：看厂/看设备/看案例——不是"聊聊天"
- 被拒也别慌：客户说"最近忙"，接"理解，那我把资料再整理细一点，您先看，下个月我再跟您约"——保持关系不断
72 小时后：还没约上怎么办
72 小时没约上的客户，进入常规跟进节奏：
- 每周发一条"有用的"（案例、行业资讯、新品）——不是"在吗"
- 每月一次轻触达："最近有客户装了 XX，反馈不错，发您看看"
- 节假日祝福（带公司落款的，不是群发表情）
跟进的核心是"持续提供价值"，不是"催问考虑得怎么样"。客户记住你的方式，是你持续给他的东西，不是你的催问。
跟进节奏表（贴在工位上）
| 时间 | 动作 | 目标 |
|---|---|---|
| 24h 内 | 发实测数据+报价 | 激活记忆 |
| 48h 内 | 深聊需求（身份/预算/时间表） | 挖需求 |
| 72h 内 | 约拜访/约看厂 | 线下见面 |
| 每周 | 发行业价值内容 | 保持存在感 |
最后说一句：展会跟进的本质是"让客户在 72 小时里再次想起你，并且想起的是价值而不是推销"。数据、案例、方案——你递出去的东西越具体，客户回头的概率越高。
